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営業職ってどんな仕事?人前で話すことが苦手な人が意識すべきこと。


担当エージェント:小谷

社会には、さまざまな職業・職種かあります。
今回は「営業職」の役割と営業職に求められる能力(スキル)についてお伝えいたします。

皆さまの職業選択の参考になれば幸いです。

そもそも「営業職」って? 営業の目的と営業職の役割

営業の最大の目的は、自社の仕事を獲得することにあります。

営業と聞くと外回りをイメージする方が多いかもしれませんがそうではありません。

営業職は、仕事の獲得に向けてお客様との連絡の窓口となったり、社内調整を行います。

外回りや社内調整など、営業の仕事は多岐に渡ります。

営業職の6つの仕事

営業職には、大きく6つの仕事があります。以下で詳しく解説してきます。

1.情報収集

ビジネスシーンにおける「情報収集」には以下の2種類があります。

①お客様のニーズの把握

例えば、あなたは自動車メーカーに勤務したとします。この場合の目的は以下のようになります。

目的:車を売りたい

調べるべきこと:お客様が自動車運転免許を持っているか。どんな目的で車を使うのか。

提案すべきこと:車を買った後の生活の変化(行動範囲が広がる、買い物に手軽に行くことができる。


そもそも、お客様が免許を持っていなければ車を運転することはできません。

お客様の好み、用途などを伺いお客様の要望に沿ったものを提案しなければなりません。

②アポイントを取るための調査

営業活動を行うには、お客様の名前、性別、人柄を覚えておきましょう。
時間をかけてプレゼン資料を準備しても、お客様の名前を間違えてしまっては元も子もありません。

基本的なことですが、注意が必要です。

2.アポイントを取る

営業(商談)の前にはアポイントを取ります

方法は、電話やメール、近年ではSNSを用いてアポイントを取ることが多いようです。

また「飛び込み営業」と言って、アポイント無しで営業を行う場合もあります。

3.商談

情報収集で得た情報を元に資料をつくり、お客様に製品をプレゼンします。

商談は複数回に渡ることがほとんどです。1回で商談が成立するケースはあまり多くありません。

根気強さが求められます

4.契約

商談の内容にお客様がOKを出し、見積もり金額などの諸条件にもご同意いただけたら契約成立です。

契約は書面で交わすのが一般的ですが、なかには口頭で契約を結ぶケースもあります

5.納品

契約内容に基づいて、お客様に製品を納品します。

納品に際しての納期の確認、物流会社(卸会社)との連絡も営業マンの重要な仕事です。

6.アフターケア

ご成約を頂いたお客様のアフターケアも忘れてはなりません。

「売りっぱなし」ではお客様が離れてしまいます。

『製品を使っていて困ったことはないか』、『製品に故障がないか』などお客様からお話を伺いましょう。

こまめなサポートを続けることが、お客様との信頼関係を気づくことに繋がります。

まとめ 営業職と就活の共通点

ということで今回は「営業の仕事」について紹介させて頂きました。

営業の仕事は大きく以下の2つに分けることができます。


1. 相手(お客様)のことを知る

2. 自分(自社)の魅力を伝える


「相手を知る」、「自分のことを伝える」という点では就職活動の企業研究や面接と通じるものがあると思います。

営業も就職活動もゼロからのスタートです。初めはお客様(面接先の企業)を知り、製品(自分)の強みを伝えることから始まります。

商談や面接では、初対面のお客様(面接先の企業)に製品(自分)の強みが十二分に伝わるよう、わかりやすく伝える能力が求められます。


もし、今現在「面接が上手くできない…」と悩まれている学生さんは、「わかりやすく伝える」ことを意識して就職活動に取り組んでみてください。

そうすれば「伝える能力」が自然と磨かれ、職業選択の幅も広がっていくことでしょう。

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