COPQとは、CostOfPoorQualityの略であり、低品質や品質不良、欠陥、
エラーのために生じる無駄なコストのことのことである。
これには、製品の再生産や製品検査にかかる顕在的コストから、
計画変更やサイクルタイムが延びることで起こる売上機会損失や
ブランド価値低下など、潜在的なものまでも含める。
経営品質の改革手法であるシックスシグマでは、このCOPQに着目し、
品質をよくすることで経営インパクトのある収益改善を狙う。