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コールセンター

【よみ】こーるせんたー 【英名】CallCenter

コールセンターとは、CTI技術を駆使してさまざまな電話関連業務を行う
システムのことで、コールセンター業務は、かかってきた電話を受ける
インバウンド業務と、外向けに電話をかけるアウトバウンド業務に分けられる。