動線調査

【よみ】どうせんちょうさ【英名】TrafficDiagramResearch

動線調査とは、現場観測の手法の一つ。施設内での人の行動やルートを
図面上に記入して現状を把握するための調査手法。
通常はマーケティングリサーチを行う際に、小売店やレジャー施設など
において、入り口からのお客さまの行動やルートの傾向を把握するために
使われる。※JMACでは、マーケティングリサーチなどによる現状把握から、
お客さま起点での問題点の抽出、課題設定、そして課題解決策の
立案、実行、検証までの総合的支援において、取り入れている手法です。