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ケーススタディ

【よみ】けーすすたでぃ【英名】CaseStudy

ケーススタディとは、トレーニング手法の一つ。あるケース(事例)を
題材にして行う。与えられたケースに対してどういう意思決定や行動を
とるか、といった判断力を養うことが目的の中心となる。
また、一人ひとりが行うだけでなくディスカッションを加えることで、
判断視点の共有化や広がりを期待することができる。
経営レベルでの意思決定から最前線の接客まで、「解が一つ」ではなく
判断力が重要なことについて有益な手法である。

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