CTI

【よみ】しーてぃーあい 【英名】ComputerTelephonyIntegration

CTIとは、コンピュータの情報処理機能と電話交換機の通信機能を統合して、
より高度なサービスを実現する環境のことで、こうした機能を持つ製品を
ユニファイド・メッセージと呼ぶ。