CS

【よみ】しーえす 【英名】Consumer(Customer)Satisfaction

「ファイブフォース」で知られるハーバード・ビジネススクールの
マイケル・E・ポーター教授が2010年末に提唱した経営コンセプトであり、
“共通価値の創造”または”共益の創造”と訳される。ポーター教授は、
社会貢献活動は形式的にではなく、積極的に行うことで、競争力を強化して
利益を拡大、成長できると経営者に意識改革を促している。

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