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eロイヤルティ

【よみ】いーろいやるてぃ 【英名】eroyalty

eロイヤルティとは、最も高い付加価値を生み出す可能性のある顧客を見極め、
こうした顧客の維持に努め、彼らのマインドシェア(Mindshare=※)を高めることで、
売上高の飛躍的な向上が今後は難しく、利益志向型の経営が重視され、
そのためには自社にとってロイヤルティ(利益貢献の度合い)が
高い優良顧客の発掘と維持が重視されていることがある。

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