高信頼性組織とは、大規模で複雑なシステムを運用しているにも関わらず、
ミスや障害の発生がきわめて少ない組織で、高信頼性組織を構築するには、
技術的側面に加え、ささいなことでも報告し合い、またミスを責め立てない
風土が必要であるとされる。