ITIL

【よみ】 あいてぃあいえる 【英名】ITInfrastructureLibrary

ITILとは、英国政府OGC(OfficeofGovernmentCommerce)がITサービス管理の
手法についてまとめたガイドブック集で、欧米の民間企業における事例をもとに、
ITサービス管理の知識やノウハウが体系的に記述されており、ITサービスに関する
規則や手順を策定する際のフレームワークとして使用されている。

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