音声応答装置（IVR）

【よみ】おんせいおうとうそうち　【英名】InteractiveVoiceResponse

音声応答装置（IVR）とは、音声自動応答装置ともいい、さらに受付内容を
データベース化しやすく、データ処理の迅速化、入力コストの削減も可能になる。