SLA

【よみ】えすえるえー 【英名】ServiceLevelAgreement

SLAとは、サービス品質保証契約で、SLAを締結することで、事業者と利用者の
責任範囲が明確になり信頼関係を築きやすくなるほか、サービスレベルに見合った
コストを把握しやすくなるというメリットもある。

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