消費者の行動特性のひとつで、何かものを選ぶ際に、一つのブランドにこだわるの
ではなく、いろいろなものへ乗り換えようとする性向のことで、これを防ぐための
対策としては、ロイヤリティの形成、期間限定商品、数量限定商品の導入などがある。