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BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)

【よみ】びーぴーおー(びじねす・ぷろせす・あうとそーしんぐ) 【英名】BusinessProcessOutsourcing

企業が業務の一部(ビジネスプロセス)を外部に委託することで、
例としてコールセンターを自社で設置しようとすれば、設備の確保、人材の育成、
システムの開発などのコストがかかるが、既にそうしたシステムとノウハウを
持つ外部業者に委託すれば、コスト削減になり、人材や資源をより戦略的な
部門に投入することができる。

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