【よみ】くろすせりんぐ／あっぷせりんぐ　【英名】crossselling/upselling

クロスセリング／アップセリングとは、顧客がすでに利用中の商品／サービスに
加えて、他のサービスや商品を販売促進することで、精度の高い顧客情報／購買履歴情報
と同時に、商品情報などのデータベースの整備によって初めて実現可能とされる。