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フリークエント・ショッパーズ・プログラム

【よみ】ふりーくえんと・しょっぱーず・ぷろぐらむ 【英名】frequent shoppers program

フリークエント・ショッパーズ・プログラムとは、ポイントカードや
会員カードなどで、既存顧客のロイヤリティーを高めることで顧客を
囲い込むマーケティング手法のことで、小売業では2割の顧客が全体の
8割の利益を生み出すという「パレートの法則」の考えを元に、
2割の顧客を選別し囲い込むことを目的として、
フリークエント・ショッパーズ・プログラムが導入されている。

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